"总之先签了ChatGPT，但结果几乎没人用""看起来方便，但输入客户信息没问题吗，心里没底"——中小企业的ChatGPT活用常在这两点上受挫。本文由千叶的AI导入支援公司，讲解ChatGPT在公司内用不起来的原因、防止信息泄露的公司规则制定、业务中的具体用武之地，以及在公司内固化的步骤。
ChatGPT"用不起来"的3个原因
① 没有共享用武之地──"不知道用来做什么"就被搁置。
② 没有规则、心里没底不敢用──"不知道能不能输入客户信息"，于是没人敢碰。
③ 不懂提示词（指令方式）──指令草率精度不高，被判定为"不好用"。
多数情况下，问题不在工具，而在"规则・用武之地・教育"的缺失。
首先该定的"公司规则"
为了安全使用，至少先把这些定好。
| 禁止输入信息 | 不输入客户个人信息・机密信息・未公开信息（彻底脱敏） |
|---|---|
| 使用方案 | 考虑采用输入数据不易被用于训练的设置・企业版方案 |
| 账号管理 | 避免私用个人账号，以公司名义管理（含离职时的权限清理） |
| 成果物确认 | AI的输出务必由人检查。事实核查・最终责任由人承担 |
⚠ 注意影子AI：没有规则时，员工容易各自判断把公司机密输入外部AI，即"影子AI"。这是信息泄露的典型途径。比起禁止，准备能安全使用的规则与环境更现实。
业务中的"用武之地"具体例
从定型的、可用于起草・打底稿的业务开始，更易出成效。
- 邮件・通知文的草稿、整理为敬语
- 长会议纪要・资料的摘要、论点提取
- 企划・提案书的初稿、结构方案
- FAQ・手册的草稿制作
- 中文⇔多语言的初译（最终确认由人完成）
- 统一用词、文章校对
要点：比起"从零制作"，"让AI做初稿、人来润色"是兼顾质量与省时的诀窍。
也要整备防止信息泄露的"环境"
除规则外，技术性的环境建设也有效。通过企业版方案，或不把机密数据传到外部的公司专用AI使用环境，可放心地全员活用。我们以ISMS认证（ISO/IEC 27001）取得的经验，也支援安全AI使用环境的构建。
在公司内"固化"的步骤
| STEP 1 | 把用武之地聚焦为2〜3个共享（先小范围） |
|---|---|
| STEP 2 | 分发使用指南（禁止输入信息・确认规则） |
| STEP 3 | 简短的公司内培训＋共享"好用的提示词集" |
| STEP 4 | 把成功的用法在公司内横向推广・改善 |
导入整体的推进方式请参阅中小企业导入AI从何开始？不失败的5个步骤。培训・指南制定・提示词教育，由我们的生成式AI导入支援一站式陪跑。
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